ソーシャルメディアの炎上を防ぐリスクモニタリングのポイント

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資料の概要

リスクモニタリングする上で必要な5つのポイント
1. 最適なモニタリングツールの選定
2. リスク要因とみなすクチコミ条件の選定
3. 炎上の火種をキャッチするアラートメール設定
4. リスク要因のクチコミ状況を社内共有
5. リスク発生時のエスカレーションフローの確立